Chats Search Engine

2023-02-03 06:37:25+00:00

Тема карт болельщиков⚽️ не перестает волновать журналистов и горожан.

До первого мачта остаëтся месяц. На днях с коллегой из Комитета по физической культуре и спорту участвовали в эфире телеканала «Санкт-Петербург» и снова разъясняли все нюансы.

Еще в прошлом году я снял видео инструкцию, как получить эту карту в МФЦ, а в эфире обратил внимание на детали, которые мы до сих пор недостаточно озвучивали.

Первый момент касается оформления документа для детей до 14 лет – это нужно сделать обязательно, если вы планируете брать ребенка на стадион.

Но на подтверждение личности в наши офисы приходит только взрослый.

2023-02-02 05:56:24+00:00

В бесконечном потоке дел как-то вылетело из головы, что в январе был ровно год с момента моего назначения на должность директора МФЦ. Я уже много рассказывал о том, какие новые негосударственные сервисы мы запустили, сколько открыли новых центров и что планируем.

В этом посте хотел бы рассказать о личных выводах, которые я сделал.

1. Самые важные этапы в карьере происходят, когда их меньше всего ждëшь. Никогда не ожидал, что стану руководителем такого большого предприятия. Но очень этому рад. Каждый день наполнен смыслом.

2. Директорская должность – это тяжелейшая ответственность, которая всегда со мной. Выходной или отпуск – неважно, я продолжаю отвечать за учреждение, за сотрудников и все время остаюсь на связи. Нет не моих вопросов. Сбой в программном обеспечении, протечка крыши, инвентаризация на складе, методические изменения – я должен быть в курсе. Директор должен понимать все процессы, знать проблематику и иметь в арсенале разные решения.

3. Доверие и сотрудничество – это очень важно. В таком крупном учреждении нельзя работать без доверия. У меня сильные заместители, на которых я полностью могу положиться. Я благодарен им за активность и неравнодушие.

4. На руководящем посту устаёшь морально и физически, но в то же время это более интенсивный и интересный путь к совершенствованию своих управленческих знаний и навыков. Такая компенсация меня устраивает.

5. Понимание пути. Для меня важно реализовать все поставленные задачи, увеличить зарплату сотрудникам, включить новые МФЦ в проектные планы новых территорий и инфраструктуры, добавить новые сервисы. Мы делаем это для комфорта и удобства людей. Если все реализуем, значит работали не зря.👍

2023-02-01 06:40:10+00:00

Ежегодно 1 февраля в наших МФЦ начинается прием заявлений от родителей на путевки в детские лагеря и сертификаты для частичной оплаты стоимости отдыха.

Первая услуга рассчитана на детей, имеющих права на льготы. С нынешнего года к общему списку добавляются и дети военнослужащих, которые участвуют в спецоперации на Донбассе. Всем им путевки оплачиваются из бюджета Санкт-Петербурга.

А вот на сертификат, по которому можно оплатить часть стоимости путевки, имеют право все работающие родители с детьми от 6,5 до 15 лет.

Я хотел бы обратить внимание на ряд моментов. Не многие знают, что срок предоставления путевки– 32 рабочих дня, а сертификата - 15. За это время администрации районов и Центр оздоровительного отдыха «Молодежный» готовят уведомления о принятом решении по выдаче льготной путевки или сертификата.

Тем, кто хочет отправить детей на отдых на весенние каникулы, лучше начинать оформлять документы в первой половине февраля, а тем, у кого дети поедут в лагерь в первую смену летом, лучше принести заявления в МФЦ не позднее начала апреля.

Те семьи, которые получают сертификаты, должны предоставить их в оздоровительное учреждение и заключить договор, по которому необходимо внести оставшуюся оплату стоимости путевки.

Срок действия сертификата - 30 дней, столько же он хранится в МФЦ.

В 2022 году летом в оздоровительных лагерях Ленобласти и на южном берегу России отдохнули 106 тысяч петербургских детей.

Почти 70 тысяч человек обращались к нам в МФЦ с заявлениями на льготную путевку или за сертификатом на скидку.

2023-02-07 06:10:13+00:00

Оформление загранпаспортов. Что происходит?

На минувшей неделе МВД России объявило о приостановке приема заявлений на выдачу 10-летних биометрических паспортов.

Хотел бы разъяснить важные моменты, чтобы не возникало заблуждений и ложных панических настроений.

Выехать за границу по-прежнему можно! Мы продолжаем выдавать 5-летние паспорта старого образца. Это легитимный документ такой же юридической силы, как и паспорт нового поколения.

Все готовые биометрические паспорта, которые уже сделаны, мы выдадим. В остальных случаях заявителям надо будет дождаться информации от МВД.

Если посетителю в ближайшее время нужно выехать заграницу, рекомендую оформить паспорт старого образца без чипа. Если же речь идет о том, что люди заранее готовятся к отпуску, то принести заявление на паспорт нового образца лучше позже, когда ситуация со сроками их производства будет более понятной.

Уверен, что будут организованы новые каналы поставки чипов, и мы вернемся к прежнему режиму работы и приему заявлений на биометрические загранпаспорта, в том числе и с помощью наших криптобиокабин, которые установлены в Калининском районе на ул. Ушинского д.6 и в Московском районе на Новоизмайловском проспекте д. 34, корпус 2.

Напомню их принцип работы для тех, кто еще не сталкивался: заявитель фотографируется и сканирует отпечатки пальцев. Заполненная анкета на выдачу паспорта и биометрические данные (фото и отпечатки) по двум разным защищенным каналам отправляются в МВД.  Когда паспорт готов, заявитель приходит на получение и с помощью криптобиокабины в присутствии нашего сотрудника подтверждает свою личность прежде чем получить документ.

2023-02-08 05:48:27+00:00

👨‍👩‍👦‍👦 Правительство утвердило правила направления средств материнского капитала на ежемесячные выплаты на детей до трех лет

❗️Теперь ежемесячную выплату из материнского капитала смогут получить все семьи с доходами ниже двух региональных прожиточных минимумов на человека в месяц вне зависимости от очередности рождения ребенка.

👶 Получать выплату можно до тех пор, пока ребенку не исполнится трех лет. Если в семье несколько детей до трех лет, то выплату можно оформить на каждого из них.

📌Семья может одновременно получать и единое пособие, и выплату из материнского капитала.

✔️ Подать заявление можно через портал госуслуг, в МФЦ или отделении Социального фонда России.

📍 Подробнее о едином пособие читайте здесь

#Правительство

#ЕдиноеПособие

#МФЦ

#МоиДокументы

2023-02-09 06:59:38+00:00

Анализируем прошлогоднюю статистику по обращениям в МФЦ

В 2022 году вплотную подошли к отметке в 6 млн обращений, если точно – 5 млн 926 тысяч.📈Почти на 200 тысяч больше по сравнению с количеством обращений на прием и выдачу документов в 2021 году.

Из этого делаем вывод, что востребованность наших центров не только остается высокой, но и растет. Много сделано для цифровизации услуг, и мы перевели в онлайн формат📲 почти четвертую часть.❗️

Но практика и статистика показывает, что людям по-прежнему нужны и личные консультации специалистов, и комбинированные возможности.

К примеру, сфотографироваться на паспорт и сразу подать документы на его получение, здесь же оплатить пошлину.

Что касается популярности услуг, то здесь лидерство остается за Росреестром. 24% от всех принятых обращений связано с регистрацией имущества.

Второе место за услугами социальной сферы – 19% от общего числа обращений. Самые востребованные - ежемесячные пособия на детей и выплаты пенсионерам.

Третье место за услугами МВД - 18%. Это оформление российских паспортов, прописка по месту жительства, миграционный учет.

В конце рейтинга обращения по регистрации в ЕСИА, получение СНИЛС, ИНН.

И в прошлом году в связи с расширением зоны платной парковки в Адмиралтейском районе мы увидели растущую статистику по получению льготных парковочных разрешений.🚗

В 2022 году было принято 15,8 тысяч обращений по выдаче парковочных разрешений жителям, 6 тысяч обращений от многодетных семей и 382 обращения по получению парковочных разрешений на электромобиль.

2023-02-10 06:03:35+00:00

Продолжаю анализировать статистику по обращениям за 2022 год

В наших МФЦ созданы 89 рабочих мест с компьютерами самообслуживания, где посетители могут самостоятельно оформить государственные услуги.💻

Организовывая эти пространства, мы преследовали две цели: дать возможность получить услугу онлайн самостоятельно и повысить свои навыки в работе с электронными сервисами.

Вторая цель была больше ориентирована на пожилых людей и молодых родителей, и впоследствии трансформировалась в два отдельных проекта – «Госуслуги вне возраста» и «Госуслуги online в помощь родителям».

В 2021 году эти рабочие места с компьютерами самообслуживания нас просто выручали! Более 180 тысяч петербуржцев воспользовались ими, чтобы быстро получить сертификаты вакцинированных или переболевших Covid-19.

Если бы не эта возможность, пришлось бы обращаться к инспекторам "в окна", а это дополнительное время на ожидание. В 2022 году поток на компьютеры самообслуживания сократился, но все равно остался высоким – самостоятельно услуги оформили более 125 тысяч человек.

Скептично настроенный читатель спросит, зачем нужны эти компьютеры, все можно сделать дома. Все так, можно и дома. Но есть важный момент. В наших центрах всегда есть дежурные специалисты, которые готовы помочь и проверить правильность ваших действий при подаче заявлений.

Практика показывает, что людям эта помощь подчас бывает нужна. Далеко не каждый житель в состоянии с первого раза разобраться, как оформить ту или иную госуслугу.

2023-02-13 06:24:06+00:00

Даëм шанс начинающим сотрудникам для карьерного роста

В команде МФЦ работают 134 сотрудника, которые пришли к нам после вузов и техникумов совсем недавно и только начинают осваивать науку предоставления государственных услуг.

Многие из них занимают должности специалистов первой категории и ставят себе цель сделать долгую и последовательную карьеру в нашей организации. 🤝

Для того, чтобы помочь им проявить себя, мы организовали конкурс из нескольких этапов: тестирование, креативный этап и испытания на проверку лидерских качеств.

В финал выйдут двадцать участников, но и им придется соревноваться между собой, поскольку только пятеро будут признаны лучшими. 🏆

Тем не менее, всех финалистов мы будем рассматривать на повышение в первую очередь, когда будут появляться вакансии ведущего специалиста.

Считаю, что такой конкурс важен не только для начинающих работников, но и для руководства.

Мы вполне можем не заметить в повседневной рутине чьих-то лидерских качеств или творческих способностей, благодаря которым можно улучшить рабочие процессы.

Этот конкурс - пробный шар. В прошлые годы мы много делали командных мероприятий, их цели были в большей степени объединяющие, а не персонифицированные.

В этом конкурсе мы надеемся именно заметить личностные качества участников и понять, по какому пути им будет интереснее развиваться в организации.

2023-02-14 10:25:04+00:00

Этот год начинается для нас с важного события – открытия одного из самых крупных филиалов в Василеостровском районе на Наличной ул., д. 44.

Казалось бы, что экстраординарного может быть в открытии очередного центра? Ведь в городе работает более 60 МФЦ!

Объяснение очень простое: в этом отделении мы реализовали все наработки, которые были созданы в Петербурге, для того, чтобы сделать процесс получения государственных услуг доступным и простым.

Я бы сказал, что Наличная – это наш эталон по наполненности дополнительными сервисами и организации пространства.

Во-первых, МФЦ открыт на территории торгового центра, а это точка притяжения для всех жителей нового микрорайона «Остров декабристов».

Во-вторых, у филиала огромная площадь – более 1,5 тысяч квадратных метров.

В-третьих, мы открыли 30 окон по приему документов (из которых 5 - для бизнеса), установили не только фотокабины и терминалы для оплаты, но и кофейные аппараты, оборудовали детский уголок, комнату матери и ребенка.

Здесь также представлены работы, написанные учениками лицея имени Бориса Иогансона при Российской Академии художеств. Об этом обязательно расскажу подробнее в следующих постах.

Эта площадка хорошо продумана и проработана до мелочей нашими сотрудниками. Ставим задачу создавать такую атмосферу во всех наших филиалах, пусть даже где-то этого можно добиться только в миниатюре из-за ограниченных площадей.

2023-02-15 06:47:03+00:00

Я уже рассказал, что мы открыли большой эталонный МФЦ в Василеостровском районе.

Так получается в последнее время с нашими новыми филиалами, что мы не просто открываем помещение в традиционном формате, но еще и тестируем по новому адресу какую-то пилотную услугу.

В центре на Наличной установлен первый в городе постамат для выдачи документов. Кто часто делает онлайн покупки, знает, как это работает.

Терминалы, в которых десятки ячеек на кодовых замках, установлены либо в магазинах, либо в бизнес-центрах. Когда курьер привозит заказ, покупателю приходит смс-сообщение на телефон о том, что доставка совершена и в течение нескольких дней покупку можно забрать.

В случае с нашими документами тот же принцип работы. Посетитель заказывает услугу, а результат получает в постамате, который установлен на входе в МФЦ на Наличной.

Пока это первый и единственный наш терминал, мы хотим посмотреть, насколько востребована будет услуга у петербуржцев. И если увидим, что людям это удобно и выдачу документов люди предпочитают заказывать через постамат, то будем устанавливать эти аппараты и в других наших центрах.

Есть одно «но», для установки постамата нужны достаточные площади, а это значит, что терминальную сеть будет возможно расширять только в наших самых больших МФЦ, которые преимущественно находятся в спальных районах Петербурга.

2023-02-16 06:26:39+00:00

На прошлой неделе мы определили финалистку регионального этапа конкурса «Лучший МФЦ» в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ». Теперь Екатерина Галюлько будет представлять наш город на Всероссийском конкурсе лучших сотрудников МФЦ. 👍

Кате 35 лет, она работает у нас инженером-инспектором уже 9 лет, последние годы на пр. Народного ополчения, д. 101 в Кировском районе. Ей очень нравится «в окне» общаться напрямую с человеком, «без посредников». Говорит, что многих заявителей уже знает в лицо. Но сейчас Катя готова выйти на новый уровень профессионального мастерства и поэтому старательно готовится к очередным конкурсным испытаниям. Рассчитывает только на победу! Смотрите видео. ⬆️

Как мы выбрали Катю и как вообще отбираем участников на этот региональный конкурс?

У нас есть понятие «лучший работник». Это сотрудник, который принимает максимальное количество посетителей, быстрее, чем другие специалисты, и главное без потери качества. Не должно быть жалоб и отказов в приеме документов от ведомств по вине такого работника. Лучших мы определяем каждый месяц в каждом секторе. Для участия в первом этапе регионального конкурса нужно стать лучшим 1-2 раза за год, затем пройти профессиональное и психологическое тестирование.

По итогам тестов мы выбираем 10 самых-самых, они уже участвуют в финале, готовят самопрезентацию, проходят собеседование и интеллектуальный брейн-ринг с конкурентами. Кто набирает больше всего баллов, тот и победитель.

Катя лучшей была трижды за последний год по показателям и очень выделялась на тестах и собеседованиях: всегда была собрана, спокойна, уверена в себе и легко переключалась с одной задачи на другую.

Стрессоустойчивость при работе с посетителями в окне - это главное качество, которое должно быть у инспектора. Все о госуслугах можно выучить наизусть и регулярно повторять, а вот владеть собой при любых настроениях жителей - это скорее дар, нежели умение. И такие сотрудники особенно ценны.

Я искренне желаю ей удачи!

2023-02-17 09:11:09+00:00

Вице-губернатор Станислав @skaz_spb Казарин на «Прямой линии» о подходе властей города к открытию МФЦ. Подробнее на тему МФЦ всегда можно узнать на самом главном канале города, посвященном исключительно этой теме @Aleksandrov_MFC

2023-02-20 05:15:46+00:00

Дорогие друзья, приглашаю вас посмотреть на картины, написанные учениками лицея имени Бориса Иогансона при Российской Академии художеств в нашем новом МФЦ на Наличной улице, д. 44.

Это очень просторный филиал, его площадь более 1,5 тысячи «квадратов». Когда мы открывали первые центры в старом фонде, то и мечтать не могли о таких пространствах.

Оформление бизнес-зоны наши сотрудники придумали на мозговом штурме с коллегами из администрации Василеостровского района. Мы хотели, чтобы в МФЦ появились творческие работы, связанные с историей города и Васильевским островом. 

В итоге, получилось заключить соглашение с одним из старейших учебных заведений города - лицеем имени Бориса Иогансона.

Сюда приезжают дети со всей страны, чтобы потом поступить в Академию Художеств имени Репина. У многих петербуржцев есть прямая ассоциация этих учебных заведений с Васильевским островом.

На «Ваське» начиналась история Петербурга, строились первые каменные здания, а в конце 18 века были сосредоточены почти все научные и учебные заведения города, в числе которых и Академия Художеств.

Картины учеников лицея нам дали во временное пользование, возможно, позже мы поменяем экспозицию. Советую до или после оформления документов, обязательно прогуляться по галерее!

Полюбуйтесь красотой Петербурга, помечтайте вместе с молодыми художниками, эти работы очень вдохновляют.

Скоро расскажу о картине, которая на меня произвела особенное впечатление.

2023-02-21 05:13:21+00:00

Вот картина «Виват Петру» Ивана Вощанина, которая мне сразу понравилась.

Ее привезли к нам из музея художественного лицея им. Б.В. Иогансона. Периодом петровских времён художник интересовался, когда ему было 14 лет, тогда и написал эту работу.

Сейчас Иван уже закончил и лицей, и Академию художеств, стал членом союза художников и преподавателем Академии Штиглица. В лицее рассказывают, что он всегда очень хорошо учился, и его работы часто отбирали для музея.

2023-02-22 05:15:33+00:00

Расскажу, почему всегда обращаю внимание на картины петровской эпохи, и почему мне так интересен этот период и личность Петра I.

Петр I знал 14 ремесел, мог и в кузнице работать, и на токарном станке, и с моряками корабли спускать. При этом был сильным правителем.

Мне никогда не хотелось быть начальником, который только делегирует и отрывается «от земли». Так невозможно узнать о потребностях своих сотрудников, основных проблемах, с которыми они сталкиваются, а главное – невозможно принимать оптимальные управленческие решения. 

Уверен, чтобы быть хорошим начальником, нужно изначально быть хорошим специалистом в деле. К примеру, начальник токарного цеха должен быть профессиональным токарем, чтобы понимать какое оборудование нужно закупить. А директор МФЦ должен знать процессы предоставления государственных услуг. Если не знает, то не знает ничего. 

Я каждую неделю читаю методические рекомендации и обновления, которые касаются наших услуг. Не позволяю себе погружаться только в одно направление работы. И если приезжаю в центры с проверками, слышу о «нерешаемых проблемах», то готов сесть и показать, как справиться с задачей легко и быстро. 

2023-02-28 05:14:51+00:00

До конца 2023 года ставим себе задачу запустить несколько нужных услуг, которые будут сопутствовать уже существующим.

К примеру, предприниматели приходят в наши МФЦ или специальные отделения для бизнеса чтобы зарегистрировать «ИП» и открыть расчетные счета.

Мы хотим дать им возможность сразу подключить корпоративные номера телефонов и заключать договоры на предоставление доступа созданным предприятиям к интернету. Планируем в ближайшее время начать переговоры с телекоммуникационными компаниями. 

В 2022 году мы дали возможность подавать заявления в МФЦ на смену собственника помещения, в котором есть газ, и на заключение договора поставки газа без визита в офис газоснабжающей организации.

В этом году мы продолжим расширять перечень услуг в рамках газификации частных домов и уже к апрелю 2023 года планируем реализовать услугу по заключению договоров на обслуживание газового оборудования, домовладельцы смогут подать заявление на поставку газа и на обслуживание оборудования - газовых котлов, колонок, плит.

Есть у нас в разработке и еще одна идея – выдача карт водителей транспорта для тахографа. Она нужна любому, кто занимается грузовыми или пассажирскими перевозками. На карту заносится вся информация, касающаяся передвижений транспортного средства, по ней можно отследить маршрут, время в пути, идентифицировать личность водителя.