-
2022-04-23 05:47:23+00:00
Друзья!
Всем привет, хотел бы рассказать об интересном проекте, который мы внедрили у себя в компании в этом году.
Это может быть полезно с практической точки зрения многим.
Мы провели в 2021 эксперимент. Поручили вести стройку 3-х заказчиков нашему главному ИТ-шнику. Это подняло огромное количество «почему?» Раньше менеджеры делали свою работу и не задавали вопрос почему, так как привыкли.
Один из вопросов: «Почему мне в 7:40 утра в воскресенье звонит человек и говорит: "Закажите пропуск, я у вас буду через 5 минут». И я начал разбираться. Оказалось, что в нашей компании заказывается 2000 пропусков в месяц, это около 60 в день, по 6 пропусков на менеджера ежедневно. Каждый день менеджер «срочно» заказывает пропуск. Кому? Бригада заезжает, поставки материалов, обслуживание кабинок биотуалета, инженер ИТН приезжает и т.д. Всегда срочно, всегда с криками. В современные поселки без пропуска не въедешь. Каждый месяц мы заказываем тысячи пропусков на тысячи машин по сотням адресов наших заказчиков, где мы строим дома.
И мы решили эту функцию централизовать и перевести в колл-центр, который дежурит с 8:00 до 21:00 (пришлось даже на 1 час раньше выходить, сменили график).
Из каких частей состоит этот работающий модуль?
1. В Телеграм-боте есть кнопка «заказать пропуск», выбирается заказчик и номер машины.
2. В системе есть текстовое описание, что надо делать чтобы заказать пропуск: позвонить на охрану, войти на сайт или мобильное приложение, позвонить на шлагбаум.
3. В случае автоматизированной работы шлагбаума тому, кто заказывал пропуск, приходит кнопка «открыть шлагбаум».
4. Заказчику в личный кабинет приходит отбивка: «На ваш объект заказан пропуск».
5. Тому, кто запрашивает пропуск, тоже приходит отбивка.
6. При заказе пропуска на завтра, заказ буферизуется в системе, и колл-центр заказывает их утром, так как смены в поселках часто теряют информацию.
7. Диспетчеры обслуживающих компаний, например, по биотуалетам тоже получили доступ к боту и им стало удобнее.
Система наконец заработала, мы ее внедрили, но это было не просто. Ведь люди хотели работать по старинке. Прорабы привыкли звонить менеджерам и не хотели тыкать в бот. Менеджеры говорили: «Там только мой телефон зарегистрирован на охране, ничего не получится». Получилось. Для нас это огромный прогресс. Спасибо, надеюсь было полезно и интересно.
-
2022-04-13 13:26:56+00:00
Всем привет!
Свежая информация о состоянии рынка
Только что записали ролик для YouTube. Ролик выходит в следующий вторник, но вы же должны знать все быстрее. Поэтому выкладываю тут то, что удалось выяснить.
Новости от компании Агат
(поставщик кровельных материалов)
1. Велюкс ушел условно навсегда. В ближайшие годы ориентируемся на Факро. Скорее всего, такая категория как «Мансардные окна» сильно просядет, т.к. именно Велюкс ее сильно продвигал.
2. Ни одна машина с керамической черепицей в марте в Россию не въехала. Логистика еще не работает.
3. Отгрузок в этом марте было в 2 раза больше, чем в марте 2021. Люди пытались затариться материалами.
4. По новым заявкам, первые 3 недели рост (+50-70%), последняя неделя марта и апрель — началось падение на 6-7%. Ситуация у конкурентов такая же.
5. Пленки Tivek и Reflex — в России нет, ее скупил Гуд Вуд. В ближайшее время не планируется из-за позиции производителя Dupont. (Комментарий… Мы - красавцы).
6. Моя гипотеза, что начинаются банкротства, и будут плохо гасить дебеторку, пока не оправдываются. Платят все хорошо.
Новости от компании СтройГеология
Данные от СтройГеологии особенно ценны, т.к. с геологии все начинается. Любое падение или всплеск рынка они почувствуют первыми.
По их данным просадка началась в 4-м квартале 2021 — это минус 50%. Мы про этот спад говорили.
Сейчас Январь -20%, Февраль -38%, Март -27%
Т.е. спад есть, но чуть меньше, чем в 4-м квартале 2021.
Новости от Малоэтажной Страны
(постоянно действующая выставка)
1. Март — упала посещаемость выставки, но количество заявок по интернету не упало.
2. Банки начинают портить рынок малоэтажный с двух сторон. Они притягивают деньги депозитами 20% и перестали выдавать кредиты. Бьют сразу по двум фронтам. Ничего, справимся.
3. Сайт малоэтажной страны — это самый большой в России строительный сайт. 2 млн уникальных посетителей в месяц. 21 февраля трафик упал на 30%, к 13-14 марта он практически восстановился.
4. Погода является очень большим фактором и влияет на рынок больше чем курс доллара, цена нефти и политическая ситуация. Пока погода плохая. Как устаканится солнце и температура +15..20 градусов — заказы пойдут.
5. Пока никаких банкротств нет. Но их и не было в 2014-м году. Все банкроства происходят через год и вне сезона. Соответственно первые банкротства, если такие будут , то будут одни осенью/зимой 2022 года.
-
2022-04-04 06:28:52+00:00
Всем привет
В чате идут активные обсуждения по поводу налогов на труд.
Многие думают, что строительные компании нанимают первых попавшихся людей с Авито и часто их «кидают».
Скажу несколько своих мыслей по поводу того, что обсуждалось.
Действительно, налог на труд при оформлении в штат состовляет 50%. И компании, которые «перепродают» труд бригад, всегда работают на черном нале. Они же иногда «кидают» рабочих. Они ни за что не отвечают и фактически занимаются только тем, что ищут заказы для бригад.
В серьезной строительной компании труд бригады — это один из элементов. Важный, но один из многих. Не менее важны и другие элементы:
1. Инженерная проработка проектных решений. Контроль качества проектной документации, в том числе сверка разных разделов на предмет коллизий.
2. Технические карты и узлы. Ведь условное окно в стену можно вставить 20 способами. Кто должен решить: можно ли применять пену, при какой температуре, какими саморезами крепить, какие пленки использовать и какая будет последовательность работ.
3. Производство и поставки строительных материалов. Входной контроль качества. Планирование поставок, ведь некоторые позиции есть на складах, а какие-то идут 2 месяца.
4. Приемка работ. Заказчик не в состоянии в большинстве случаев понять, выполнена работа качественно или нет. А бригада всегда заинтересована сдать и скрыть косяки. Без инженера, который заинтересован в качестве, ничего не получится. И конечно же, инженер должен быть высокооплачиваемый, в штате и заинтересован в долгой работе в компании. Также к приемкам должны подключаться инженеры от производителей. Например, если монтируется кровля Shinglas, то инженеры из Технониколя должны дать свою независимую оценку. Это же касается керамических блоков Porotherm и т.д.
5. И, конечно, очень важна работа по бригадам: поиск бригад, обучение в учебных центрах, спецодежда, бытовки, биотуалеты, возможность карьерного роста, инструмент. Какой Авито? «Левые» люди придут, испортят материал и сразу сбегут, когда узнают требования.
А теперь внимание! Помните я говорил, что не хочу строить больше 300 домов в год? Одна из причин и, наверное, главная причина: я не хочу брать много новых бригад. Новая бригада — это огромные убытки. Из 5 отобранных (!) приживается одна. Остальные сбегают, испортив материал, истратив кучу нашего времени и денег. Приходится все переделывать и портить репутацию.
Сейчас таких случаев условно 5-10%. Так как все равно какие-то люди приходят новые. Без этого никак. Но если бы мы во времена бума расширились до 1000 домов, у меня бы 80% строек было бы с факапами и гемороями. И я 2 года бы мучался и минусовал. Испортил бы репутацию, и потом пришел бы кризис и пришлось бы опять сокращаться до 300. Поэтому мы решили так не делать.
-
2022-04-02 09:23:03+00:00
4. Глава Минстроя и посол Узбекистана обсудили замену санкционных стройматериалов на узбекские. Скоро будет готов конкретный список.
Комментарий А.Дубовенко: «Ну да. Как только не будем возить — Узбекистан, Таджикистан, Турция, Китай. У нас с Монголией граница, кстати, есть. Надо их тоже подключать! Платить за обходные пути придется заказчику, к сожалению».
5. В России происходит отток трудовых мигрантов из-за падения курса рубля.
Комментарий А.Дубовенко: «Да, у нас тоже есть уже такая проблема в компании. С мигрантами из средней Азии мы не работаем. Кстати, не потому, что это плохие работники. Уверен, что среди них есть огромное количество людей с золотыми руками. А потому, что это плохо с маркетинговой точки зрения. Нашим заказчикам кажется что, если это человек оттуда, то значит плохо работает. Ассоциации. А вот белорусы — это другое дело. Это отличные ребята, супер специалисты, внешний вид у заказчиков вопросов не вызывает. И что вы думаете? Конечно белорусский рубль вместе с российским просел. Но просел-то он намного меньше. И всё… Уже те зарплаты, которые предлагаем мы, перестали устраивать рабочих. Кроме того, они традиционно (как мы в 90-е) до сих пор считают сами себе в уме в долларах. И мы потеряли несколько бригад. Хотя сейчас вроде как курс вернулся почти на место, наверное, теперь белорусы вернутся. Но, в целом, этот тренд я подтверждаю».
6. Правительство России легализовало параллельный импорт — ввоз товаров без разрешения правообладателя, производителя или дилера.
Комментарий А.Дубовенко: «А вот это интересная история. Это подготовка для «обходных маневров». Теперь можно покупать что угодно и где угодно, использовать в России, и правообладатель не имеет никаких прав. Это плохо для легальных рынков, но хорошо в условиях экономических санкций и войн».
-
2022-04-02 09:22:55+00:00
#новости_малоэтажки
Что важного и интересного случилось в загородном домостроении за март? Читайте в нашей подборке новостей👇🏻
Каждая новость — с комментарием автора канала, основателя GOOD WOOD Александра Дубовенко.
1. Цены на древесину станут управляемыми. Страны Евросоюза и США продолжат закупать нашу древесину. Но не напрямую, а через Азию, Ближний восток и Южную Америку.
Комментарий А.Дубовенко: «С лесом непонятно. Лес уже активно идет в Европу через Казахстан, но такой крюк увеличивает стоимость логистики. Это хороший шанс, чтобы цена на пиломатериалы в России начала снижаться. Собственно, уже так это и происходит. Мы уже снизили закупочные цены в апреле до 21500 (пиломатериалы 50х200 хвойных пород естественной влажности), в марте закупали за 23000. Снизит ли это стоимость клееного бруса? Вряд ли. Так как клей продается за евро и даже в евро он подорожал. Но клееный брус в 2022 году станет более интересным материалом, чем газобетон, по сравнению с тем, что было в 2021-м. Об этом я писал ранее».
2. Правительство сохранит ставки по специальным ипотечным программам: по семейной ипотеке 6 %, по сельской 3 %, по дальневосточной 2 %.
Комментарий А.Дубовенко: «Вообще для малоэтажного строительства ипотека не так уж значима, речь идет про дорогую недвижимость. В регионах в эконом-классе много ипотечных строек. На текущий момент мне известно следующее:
Ставка будет не 7% а 12%.
Лимит по льготной ипотеке увеличен в 2 раза до 6 млн рублей в регионах и до 12 млн рублей в столицах нашей родины.
Сбер хулиганит. Все одобрения, которые сделаны до 1 марта, но кому не успели выдать кредит до 30 марта, сегодня АННУЛИРОВАНЫ. Так что обломалось очень-очень много людей 30 марта. Кроме того, уже где-то с 20-го марта Сбер начал хулиганить. Когда уже все готово: «Ой… Мы не успеем выдать кредит, давайте продлим на всякий случай ваше одобрение. Вот тут подпишите, это формальность… Бабах — отказ, не просто одобрение не продлено, а вообще отказ… Т.е. одобрение аннулировано». С одной стороны, я прекрасно понимаю банк. Как можно брать у клиентов деньги под 20% и выдавать другим клиентам под 10-12% годовых. Все понятно. Но так и скажите — стоп по кредитам с 24 февраля. ПОЛНАЯ ОСТАНОВКА. Но вместо этого заявляется «Все, кто одобрены — выдадим». Но по факту, делали все возможное, чтобы никому или почти никому не выдать».
3. В этом феврале россияне построили в два раза больше домов, чем год назад.
Комментарий А.Дубовенко: «Ну да, неплохо разогнались. Если раньше я оценивал объем рынка российского малоэтажного строительства в 500 миллиардов рублей, то теперь можно совершенно точно увидеть, что он больше триллиона. Частично конечно это за счет роста цен, но и за счет увеличения объемов строительства. Некоторые эксперты оценивают его в 2 триллиона. Думаю, это завышенная оценка. Точных данных нет. Дома строятся за кэш, рынок абсолютно непрозрачный. Информация о стройке появляется только тогда, когда человек регистрирует право собственности. Собственно, только по этим данным мы и можем оценить объемы рынка».