-
2023-02-06 07:00:00+00:00
📢 Вам подарок — Apple AirPods 3
Мы долго думали, что пригодится тому, кто может в один момент быть за рулём тягача, в другой подписывать документы, в третий менять описание в объявлениях. Конечно, беспроводные наушники!
Apple AirPods 3 помогут оставаться на связи в любой ситуации и переключаться с работы на отдых с помощью любимых песен.
Хотите выиграть этот девайс?
1️⃣ Подпишитесь на наш канал.
2️⃣ Кликните на кнопку «Участвовать» под постом.
3️⃣ Поздравляем! Вы участник розыгрыша.
⏰ Бот рандомно выберет победителя 13 февраля в 17:30.
Желаем удачи!
Правила проведения акции читайте по ссылке.
-
2023-02-07 13:24:01+00:00
👌 Как избавиться от плохих оценок?
Пользуйтесь сервисом «Проблема решена».
Никто не застрахован от ситуации, когда после сделки клиент остался недоволен и опубликовал негативный отзыв. Вы знали, что такие обращения можно отработать и вернуть себе хороший рейтинг?
Для этого есть сервис «Проблема решена». Он доступен, если указан этап «Сделка состоялась» или «Сделка сорвалась» и прошло меньше месяца с публикации.
Как это работает:
1. Перейдите в отзыв и нажмите «Обсудить ситуацию в чате».
2. Если пользователь согласится, вы сможете поговорить.
3. Выясните, что расстроило человека, и придумайте решение проблемы.
4. В конце вернитесь к отзыву и нажмите «Попросить скрыть оценку». Собеседник должен будет дать подтверждение.
5. Возле отзыва появится отметка, что проблема решена, а оценка перестанет влиять на рейтинг.
В ответе под отзывом расскажите, как вы уладили спор. Это покажет вашу внимательность к клиентам и поможет заработать лояльность новых покупателей.
Важно: попросить скрыть оценку можно только один раз, поэтому важно быть вежливыми в общении.
-
2023-02-08 07:23:15+00:00
🚛 Приглашаем вас на ежегодный форум ForAuto
Ничего не планируйте на 15 февраля Наши партнёры — аналитическое агентство «Автостат» — устраивают форум «ForAuto 2023. Итоги и прогнозы авторынка».
В 17:30 приглашаем вас на блок «Коммерческий транспорт». Специалисты «Автостата» и Авито Авто сделают обзор рынка коммерческих автомобилей России, подведут итоги 2022-го, а также поделятся тенденциями и прогнозами на 2023 год.
Участие в онлайн-трансляции и возможность задать вопросы спикерам бесплатны.
Кроме лекций от экспертов, гостей ждёт выставка новинок российского авторынка. Можно будет сравнить машины и задать вопросы представителям дистрибьюторов.
🗓15.02 (среда), 10:00–18:00 мск
📍Москва, LOFT HALL #2, ул. Ленинская Слобода, 26, стр. 11
Читайте полную программу и регистрируйтесь по ссылке.
-
2023-02-10 07:58:35+00:00
🚀 До розыгрыша осталось совсем чуть-чуть
Скоро мы узнаем, кто выиграет Apple AirPods 3 и сможет наслаждаться любимыми песнями и общением с клиентами в отличном звучании.
Если вы ещё не подали заявку на участие, успевайте. Просто подпишитесь на этот канал и подключитесь к боту.
👉🏼 13 февраля в 17:30 мы рандомно определим победителя и расскажем о нём в группе.
Условия конкурса читайте в этом посте.
-
2023-02-13 14:32:01+00:00
❗️ Кому достались Apple AirPods 3?
Готовы узнать итоги розыгрыша? Поздравляем @Ust174
Именно вас бот выбрал тем самым счастливчиком, который получит беспроводные наушники для работы и отдыха.
Спасибо всем, кто участвовал. Впереди ещё много конкурсов, полезных статей и кейсов для развития вашего бизнеса. Будем на связи 😉
-
2023-02-20 10:30:19+00:00
Полезные материалы за январь и февраль 🚚
В канале прибавилось много новых участников. Добро пожаловать!
Чтобы вы быстрее разобрались в материалах этого блога, мы подготовили дайджест с самыми занятными материалами последних недель ⬇
Новости
🖇 Запуск новых карточек моделей
🖇 Обновленная аналитика Авито Pro
Гайды
👌 Подключаем автозагрузку объявлений
👌 Работаем с репутацией с помощью сервиса «Проблема решена»
Мнение экспертов
❔ Как избежать отклонения объявлений
❔ Как значок «Проверенный партнёр» помогает привлечь покупателей
А ещё читайте кейс дилера погрузчиков о том, как продавать новую технику, и исследование от экспертов Авито Авто про самые продаваемые грузовики в России в 2022 году.
#дайджест
-
2023-02-22 10:23:01+00:00
💬 Как вести переговоры, чтобы закрывать больше сделок
Знаете такой тип менеджеров, которые хорошо знают продукт, но общаются как роботы? Этот эффект получается, когда в компании практикуют только работу по скриптам.
Руководитель группы отдела продаж Авито Авто Александра Корнильцева рекомендует прокачивать навыки переговорщиков, чтобы вести диалоги гибко, экологично и уметь ненавязчиво убедить в своей правоте. Такой подход увеличивает лояльность клиентов и помогает росту продаж.
Вот несколько советов 👇
⚡️ Используйте схему «тезис → аргумент → демонстрация». Суть в том, чтобы сначала выдвинуть тезис, объяснить, на основании чего вы так считаете, и привести пример.
⚡️ Отрабатывайте навыки общения внутри команды. Можно устраивать презентации продуктов внутри компании, отправлять сотрудников выступать на конференциях и собирать общие тренинги.
⚡️ Заготовьте ответы для разных типов клиентов, это здорово сэкономит время. Попробуйте разделить людей на группы в зависимости от поведения. Например, одни сразу готовы к покупке и точно знают, чего хотят, другие пытаются выбить скидку, третьи вообще пытаются купить автомасла, в то время как вы продаете только технику.
⚡️ Заведите чек-листы. Пункты помогут менеджерам держать в памяти важные этапы и ничего не пропустить.
Чек-лист для звонков
✔️ Не называйте цену сразу, лучше сначала рассказать о преимуществах.
✔️ Не обещайте то, чего не можете гарантировать.
✔️ Не учите. Такая позиция звучит некомпетентно.
✔️ Общайтесь на равных.
✔️ Не додумывайте. Если вы что-то не поняли, спросите.
✔️ Не спешите, обычно продающий звонок длится около 10 минут.
Чек-лист для чатов
✔️ Сразу отвечайте.
✔️ Посмотрите предыдущие действия клиента. Возможно, он уже писал и делился важной информацией.
✔️ Не затягивайте переписку.
✔️ Перечитайте ответ перед отправкой.
✔️ Оставайтесь на связи.
✔️ Проследите за дальнейшими действиями клиента. Например, проверьте купил ли он ваш товар после переписки.
Какие у вас есть лайфхаки по общению с клиентами? Делитесь в комментариях ⬇️