-
2019-05-31 15:58:10+00:00
1. Purpose - наличие масштабной долгосрочной цели, значимой для многих. Это должна быть та самая путеводная звезда, которая поможет восстанавливаться после поражений, держать удар и двигаться дальше.
2. Perspective - умение эффективно думать. Под эффективным мышление Ульман подразумевает наличие долгосрочной перспективы, позитивный взгляд на сложные ситуации и умение создавать правильный нарратив для себя и окружающих. Сюда включается, например, умение отделять срочное от важного и фокусироваться на последнем. Как раз то, чего не хватало нашему проектному менеджеру.
3. Poise - умение эффективно управлять своими эмоциями. Здесь речь идёт о способности понимать, контролировать и демонстрировать свои эмоции, при этом не превращаясь в равнодушного робота и не вымещая агрессию на подручных предметах. Это про поиск баланса между уместным выражением своих эмоций, которое делает каждого из нас человеком, и внутренней проработкой более сильных эмоций без ненужной их демонстрации.
4. Projection - умение эффективно вести себя и говорить. Осанка, поза, жесты, скорость и лаконичность движений, взгляд, аккуратность одежды и внешний вид определяют то, как воспринимают нас и наши слова.
Про то, на какие типы поведения стоит обратить особое внимание именно женщинам, я подробно писала в статье про 12 вредных привычек
С одной стороны, система Ульмана очень простая, с другой - совершенно непонятно, с чего начать и как воспитывать в себе эту авторитетность. Это, конечно, не дело месяца или даже года. Я рекомендую книгу Real Influence, если хочется погрузиться в детали каждого из элементов. А начать однозначно предлагаю с пункта 1 и той самой большой цели: будь то трансформация рынка недвижимости, усиление позиций женщин в бизнесе или внедрение базовых знаний о фитнесе и правильном питании в школьную программу. Все три, кстати, реальные цели моих подруг, которые продолжают меня зажигать и вдохновлять.
Всем хороших выходных с мыслями о больших целях!
-
2019-05-31 15:57:48+00:00
Почему авторитет иногда важнее результатов
Бывают ситуации, когда нужно прощаться со старыми партнёрами, несмотря на результаты работы с ними.
Когда один из моих проектов вышел на новый уровень, подразумевающий привлечение новых и очень серьёзных партнёров из отрасли, мы осознали, что наши старые консультанты его не потянут. Проектный менеджер с их стороны демонстрировал всё что угодно, кроме нужного авторитета и уверенности в себе. Он писал по 50 писем в день, звонил по 5-6 раз, затягивал принятие решений и не мог конкретно отвечать на наши вопросы во время встреч с новыми партнерами. Короче говоря, всем своим видом сигнализировал, что дело с ним лучше не иметь, и нам пора искать замену.
Анализируя эту ситуацию, я понимаю, что наши выводы строились не на качестве его результатов, а исключительно на его неспособности транслировать так называемый «executive presence», что можно перевести как «авторитет, значимость», присущие руководителю.
По сути, своим поведением он убеждал нас, что не дорос до новой большой задачи и, того и гляди, что-нибудь сделает не так. И уже неважно, сделал бы или нет, в голове у нас был сформирован фильтр, через который проходили все его действия с пометкой «не тянет».
Получается, демонстрировать авторитет и уверенность в себе (заметьте, не самонадеянность, а именно разумную уверенность) критически важно для получения интересных и больших проектов.
Это умение абсолютно точно можно в себе воспитать. Мне очень нравится достаточно простая система координат для executive presence от профессора UCLA Джона Ульмана. Он считает, что это умение не определяется харизмой или шармом. По его мнению, оно состоит из четырёх элементов:
-
2019-05-28 15:03:35+00:00
Про силу профсоюзов
Сегодня по всей Голландии забастовка работников системы общественного транспорта из-за изменений пенсионных планов. По всей стране автобусы, трамваи, паромы, электрички и практически все поезда просто не ходят. Многие работают из дома, а остальные добираются на велосипедах или такси под проливным дождем. В Амстердаме огромные пробки, KLM и EasyJet разрешают пассажирам бесплатно переносить билеты на другие даты, а новостная лента заполнена историями о том, как студенты, СЕО и рядовые сотрудники спали на рабочем месте, чтобы не пропустить сегодняшние экзамены и важные встречи.
Похожая ситуация ежегодно происходит с сотрудниками компании Air France-KLM. Результат у них всегда один: авиакомпании фиксируют многомиллионные убытки и соглашаются на выдвинутые требования бастующих. Так почему же нельзя предотвратить забастовки, о которых всегда известно заранее, и избежать огромных потерь?
С другой стороны, очевидно, что слишком большие убытки повлекут сокращения или даже банкротство компаний, что совершенно не выгодно бастующим профсоюзам. Так, например, после масштабной забастовки пекарная компания Hostess с выручкой в $3 миллиарда обанкротилась и сократила 18’500 рабочих мест. Получается, вместо win-win, у нас полный lose-lose. Проигрывают все.
Исследования по разрешению конфликтов с профсоюзами говорят о пяти факторах, влияющих на предотвращение забастовок.
Для эффективного взаимодействия с сотрудниками важны:
1. Процесс обработки жалоб сотрудников
2. Условия работы в дополнительные смены и учёт стажа работы при продвижении по службе
3. Уровень систем охраны труда и безопасности
4. Образование и информирование сотрудников о результатах компании и уровне компенсаций в схожих индустриях
5. Поведение менеджмента в отношении расходов (шикарные офисы, частные самолеты и корпоративные выезды для избранных)
По сути, первые четыре пункта подразумевают достаточно базовые вещи для развитых, да и многих развивающихся стран: открытый диалог с сотрудниками, справедливое отношение к их загрузке и стажу, разумную заботу об их безопасности. Пятый пункт играет роль в случае уже раздражённых сотрудников, которые сравнивают, например, стоимость индексации своей зарплаты с расходами на ежегодную тусовку менеджмента где-нибудь на Капри.
Казалось бы, управлять этими факторами достаточно просто. Но растущий активизм, а с ним и число забастовок в последние десять лет, говорят об обратном. Уверена, вопросы открытого диалога с сотрудниками и справедливого распределения доходов между различными уровнями в компании еще долго будут заботить умы топ-менеджеров.
Ну а пока они пытаются договориться с недовольными работниками общественного транспорта, водители Убера подсчитывают рекордную выручку, сравнимую с 31 декабря. Хоть для кого-то это win! 🏆
-
2019-05-24 14:59:03+00:00
Про вовлечённость сотрудников
На этой неделе исследовательский институт ADP опубликовал крупнейшее исследование вовлечённости сотрудников на рабочем месте, в котором также попытался определить, что обуславливает высокие и низкие уровни этого показателя.
ADP опросили 19356 наемных работников в 19 странах. Глобально, только 15% сотрудников оказались «вовлечёнными в работу». 67% были признаны «не вовлечёнными», и 18% - «активно отстранёнными». По-моему, совершенно жуткие цифры. Получается, 17 из 20 наемных сотрудников приходят на работу для галочки, уходят, как только появляется возможность, не считают необходимым что-то улучшать или менять в рабочих процессах и вообще сильно не интересуются тем, что происходит в их организации и как помочь ей развиваться. Это сказывается на продуктивности и замедляет инновации, отражается на культуре, создавая пласт безразличных, равнодушных сотрудников и медленно убивая компанию.
Чтобы менять ситуацию, исследователи также посмотрели на факторы, позитивно сказывающиеся на показателе. Сотрудники будут больше вовлечены в работу, если они:
1. Доверяют своему руководителю
Это может быть как постоянный руководитель, так и менеджер текущего проекта. Отсутствие доверия убивает все шансы на вовлечение команды: только 6% опрошенных, сомневающихся или не доверяющих руководителю, оказались включёнными в работу.
2. Мало путешествуют по работе
Частые командировки критически снижают уровень вовлечённости сотрудников. Мне сложно не согласиться с результатом исследования - постоянные поездки оказывают огромный эффект на повседневную жизнь: от сокращения времени с семьёй, до падающего здоровья. А это, в свою очередь, сказывается на восприятии своей работы. Вот тут я рассказывала, как этот эффект можно снижать.
3. Работают в команде
Какими бы интровертами мы ни были, работа в команде зажигает, мотивирует и позволяет получить нужную поддержку на тяжелых этапах. Наличие постоянной или временной команды в 2.3 раза повышает вероятность быть «полностью вовлеченным».
4. Имеют занятость вне основной работы
Как бы парадоксально это ни звучало, наличие подработки или просто занятий на стороне повышает вовлечение сотрудников в их основную работу. Здесь речь не идёт о спорте или домашних задачах, а скорее о стороннем консалтинге, маленьких бизнесах, регулярном волонтерстве или даже о блоге. Основная работа придаёт стабильность, а дополнительная создаёт возможности для самореализации, креатива, более рискованных решений и нестандартного поведения в профессиональной среде.
Какие выводы могут сделать организации?
Развивать лидеров, не запрещать работникам заниматься другими проектами в свободное время, уделять особое внимание тем, кто часто путешествует и строить сильные команды.
Какие выводы могут сделать наемные работники?
Искать крутые команды и руководителей, с которыми вы хотите развиваться, стараться ограничивать командировки до необходимого минимума и искать возможности реализации вне основной работы. Мне, например, эти возможности дает моя экспертная работа с одним из передовых Амстердамских стартапов и, конечно же, этот блог. Спасибо, что читаете и пишете!🙌🏽
-
2019-05-20 17:12:39+00:00
Как строить профессиональные связи
На прошлой неделе я впервые побывала на воркшопе по блокчейну на Всемирном Экономическом Форуме. Наша рабочая группа обычно встречается удалённо, и вот наконец мы собрались и пообщались лично. Среди участников были директора по трансформации из горнодобывающих компаний со всех континентов: от Латинской Америки до Австралии. Знакомства и встречи в такой атмосфере особенно ценны - они дают доступ к профессионалам из индустрии и прямым конкурентам, с которыми не так-то легко встретиться и поговорить в обычной жизни.
Я давно поняла, что все самые важные и объединяющие разговоры происходят после официальных встреч в неформальной обстановке. За ужином или в такси намного проще узнать, что за человек с вами: ярая спортсменка-велосипедистка, любитель Японии или активист Greenpeace. Понять, что мотивирует, зажигает и вдохновляет вашего собеседника крайне сложно при обсуждении цепочки поставок или отраслевых проблем.
Даже в неформальной обстановке мне достаточно тяжело знакомиться с новыми людьми: каждый раз это выход из зоны комфорта. Чтобы извлекать максимальную пользу из подобных встреч и не переживать попусту, я выработала пару простых правил по неформальному общению в профессиональной среде:
1. Не пытаться понравиться собеседнику
Искусственное желание понравиться чаще всего заметно со стороны и только отталкивает. Я как-то вычитала, что лучше понять, кто нравится вам и с кем бы вам хотелось пообщаться, и концентрировать своё внимание на них. Так беседа точно получится интересной.
2. Запоминать
Приятно, когда новые знакомые обращаются к тебе по имени, а не выискивают имя на бейдже или используют безличные выражения, а-ля «я согласен с коллегой». Обращение по имени демонстрирует элементарное уважение. У меня ужасная память на имена, поэтому я регулярно ищу новые способы тренировки памяти. Например, в книге «Эйнштейн гуляет по луне» собраны рекомендации от победителей чемпионатов по запоминанию. Но на самом деле, можно обойтись и без них: чтобы с легкостью запомнить имена 15-20 людей за столом или в рабочей группе, нужно просто не летать в облаках в то время, когда они представляются.
3. Искренне интересоваться собеседником, его увлечениями, опытом или семьей, в зависимости от того, о чем зайдёт речь и что будет уместно. Нет ничего более объединяющего, чем наполненный впечатлениями и эмоциями разговор про то, что действительно важно для вашего собеседника. Так люди открываются с новых неожиданных сторон, после чего с ними намного комфортнее и работать, и просто общаться.
4. Follow up
Возвращаться к людям, если вы что-то им пообещали. Это не только хороший тон и показатель профессионализма, но и возможность сделать что-то полезное для новых знакомых. Психологи говорят, что это самый верный способ выстроить доверительные отношения.
Конечно, есть ещё сотни продвинутых книг и советов по тому, как правильно и эффективно общаться в профессиональной среде. Эти четыре - база, которая даст стартовый толчок для построения крепких неформальных связей.
Всем хорошего вечера и продуктивной недели!
-
2019-05-17 13:23:57+00:00
Пока мы на рабочей сессии со Всемирным Экономическим Форумом в Женеве, Rusbase опубликовало мою статью про учебу, карьеру и планы на будущее. Оказалось, раскрыла пару секретов: даже самые близкие чего-то не знали! 😅
Было интересно посмотреть на свой путь в перспективе, особенно на то, как кардинально случайные встречи и разговоры могут поменять траекторию движения.
Всем хороших выходных!
-
2019-05-13 16:07:10+00:00
Про победы
Сегодня мы подписали соглашение, к которому шли практически полгода. Мы потратили на него кучу энергии и сил, а шанс его заключения был настолько мал, что иногда даже мы переставали в него верить. А сегодня мы празднично зачеркнули эту задачу на нашей доске в кабинете, дали друг другу high-five 🙌🏽, и ушли заниматься ежедневными делами, в которых незаметно и растерялась вся радость. Так практически всегда: ощущение победы и эмоциональный подъем обычно проходят уже через пару часов, в лучшем случае оставляя след на годовом бонусе.
Так почему же мы так больно и долго переживаем, когда что-то не выходит, и так быстро принимаем как должное то, что получилось?
Великие экономисты Канеман и Тверски разработали теорию перспектив, которая доказывает, что потери воспринимаются людьми намного серьезнее, чем равнозначные выигрыши. Так уж устроен наш мозг - боль от проигрыша намного сильнее кайфа от победы.
Но есть способы перехитрить себя и научиться наслаждаться победами чуть дольше.
Пару лет назад на одном из курсов по лидерству мне порекомендовали завести журнал побед. Записывать в него раз в неделю или в месяц большие и маленькие победы, пока они не забылись, и перечитывать, когда нужно себя подбодрить.
Я начала вести свой в заметках на телефоне ещё в 2017 году. Теперь это длинный список, большинство записей из которого я вряд ли бы вспомнила. Там и первое занятие по гребле, которого я жутко боялась, и выделение бюджета на прорывной проект, и долгожданная поездка в Канаду, и первая публикация моей статьи. Маленькие и большие достижения, которые в тот момент казались такими важными и которые кажутся чем-то совершенно обыденным сегодня. Я перечитываю его и получаю дополнительный заряд эмоций от давно забытых побед. Строчка за строчкой, я вижу, как несвязные точки соединятся в узор, закладывая основу сегодняшних результатов, прямо как в речи Стива Джобса.
Журнал помогает вспомнить, как много было сделано и какой длинный путь уже пройден, даже если мы все ещё далеки от цели. Не забывайте радоваться тому, что у вас получилось. И заведите журнал, чтобы замечать, насколько вы сегодня стали ближе к своей цели 🎯
-
2019-05-01 15:23:54+00:00
Фото лучшего соседа сзади в необычном ракурсе
-
2019-05-01 15:16:45+00:00
Я обожаю летать!
Но через какое-то время частые поездки, еда в дороге, изменение часовых поясов и постоянные ожидания в аэропорту сказываются на эффективности, самочувствии, внешнем виде и внутреннем ощущении баланса. Поэтому в последние два года я стала меньше летать, но в среднем все равно выходит по 8-9 перелетов в месяц.
Все топ-менеджеры, которых я знаю, буквально живут в самолетах. Развитие технологий помогает, многие обсуждения действительно можно провести удаленно, но знаковые, важные встречи лучше проводить лично: всё-таки, мы - социальные существа, и делать бизнес хочется с живыми людьми.
За годы в небе я выработала рутину для комфортного перелёта:
1. Эффективно планировать
Я стараюсь всегда ездить исключительно с ручной кладью. Это экономит полчаса на получение багажа и страхует риски оказаться без чемодана. Впихнуть все в маленький чемодан поможет старый трюк со сворачиванием одежды, эффективное планирование нарядов (например, одна юбка три кофты), косметика в дорожном формате и удобный легкий чемодан с четырьмя вращающимися колёсами. Инвестируйте в хороший чемодан, жизнь заиграет новыми красками!
2. Не летать в Мамадыш через Париж
По работе я стараюсь брать прямые и дневные рейсы, если они есть. Это зачастую чуть дороже, но спасает следующий рабочий день и даёт возможность поработать в дороге. Я вообще очень эффективна в полёте, потому что никто и ничто не отвлекает. Кроме, конечно же, бесконечных звуковых объявлений и соседа, которому нужно выйти.
3. Учитывать риски
Если всё-таки без багажа не обойтись, учитывать, что багаж может и не прилететь, по крайней мере не сразу. Если я сдаю багаж, стараюсь иметь запас рабочей одежды на один день в ручной клади. Мой супруг этим правилом регулярно пренебрегает и в понедельник пошёл на работу в худи и джинсах. В +5. 🙈
4. Изолироваться
У меня всегда с собой мелатонин, беруши, повязка на глаза и аптечка. Все мои коллеги к этому добавляют и звукоизолирующие наушники. Очень спасает в случае ночных или ранних перелётов, плачущих детей, шмыгающих соседей или персонажей, которые смотрят новую серию Игры Престолов вслух без наушников.
5. Пить много воды и не пить алкоголь
Хотя выпить шампанского на взлёте или красненького с предложенным обедом всегда приятно, я предпочитаю не пить в небе. Полет очень обезвоживает, а алкоголь только усугубляет ситуацию. Вопрос и внешнего вида, и самочувствия на следующий день.
6. Пользоваться защитным экраном
Хуже соседа, который пятый раз выходит в туалет, только сосед, заглядывающий в экран компьютера или телефона. Для этих случаев есть специальные защитные плёнки для экрана, скрывающие его от посторонних глаз. Особенно важно, если есть план поработать в дороге - совсем не хочется случайно раскрыть конфиденциальную информацию.
7. Не лениться и копить мили
В каждом альянсе есть авиакомпании, мили по которым накапливаются эффективнее. В SkyTeam это AirFrance.KLM, а в Star Alliance - Aegean и Turkish Airlines. У KLM мили копятся примерно в два раза быстрее, чем у Аэрофлот Бонус, а потратить их в разы проще. Короче, в зависимости от самой удобной для ваших направлений авиакомпании и её альянса, имеет смысл разобраться в мильных программах и выбрать самую выгодную.
И главное: никогда, ни при каких условиях, не делать йогу в самолете. Я не знаю, насколько это полезно для здоровья, но знаю точно, что критически вредно для кармы: это бесит всех. Без исключения. Для кровообращения лучше купить компрессионные носочки, это действительно мастхэв.
Всем хороших праздников, пока мы наслаждаемся снежным маем и обходим блокировки телеграмма в Нур-Султане🖖🏽