-
2023-01-03 19:14:54+00:00
(начало)
В первом случае клиенту продаётся освобождение от ответственности. Воспитание собаки — это ответственность, это вообще не самая простая задача: найти правильные методы, понять причины проблем, понять, когда собаку имеет смысл ругать или хвалить, а когда она просто не поймёт, за что, и прочая, и прочая. Да, про это написано много книжек, в том числе очень доступным языком («Не рычите на собаку», «Мы погавкали!» и т.п.), но всё равно — даже их надо прочитать, осмыслить, а потом взять на себя ответственность за то, что ты всё это понял и применил правильно.
А в чатике З. и Т. продают клиенту снятие с него ответственности. Не надо ничего читать, понимать и применять. Надо хвалить вашу собаку и давать ей больше вкусняшек, а всё, что не будет этим исправлено — это «особенность породы, просто подождите, после полутора лет у них часто само проходит».
Клиенты счастливы. Ну, от ковра, конечно, пахнет уже совсем неприятно, но он всё равно старый. Зато собака точно «не потеряет эмоциональную связь с хозяином».
Когда же дело доходит до ринга, Т. попросту продаёт совершенно другой товар — натурально, подготовку к рингу. За минимально возможное время, чтобы успеть к ближайшей выставке. Другой товар — другие методы. Что они тупо противоречат всему, что она делает при продаже первого товара — так а вы ожидали, что вам стейк и салат одинаковыми методами готовить будут?
То есть, в общем, никакого противоречия на самом деле нет. Безграмотность — есть, противоречия — нет. Лишь вопрос, что на самом деле продаётся клиентам, из ответа на который следует всё остальное.
Что же касается чатика, то из него я ушёл по-цыгански.
-
2023-01-03 19:14:35+00:00
Есть такой не очень любимый стартапами, но регулярно получаемый ими вопрос — «а что на самом деле вы продаёте клиентам?». На него обычно следует ответ, от которого морщатся даже сами отвечающие, что-нибудь в духе «эмоции» (какие, зачем, почему они клиенту нужны вообще — это уже за кадром).
Вместе с тем, вопрос-то серьёзный.
Случился тут бытовой совершенно кейс. Состояли мы с женой в телеграм-группе собачьего питомника — заводчица (З.), тренер (Т.), сорок человек владельцев, всё как обычно.
Группа эта характеризовалась, в первую очередь, лёгким налётом бессмысленности — фоточки, «смотрите как мы погуляли», практически никакого реального обмена опытом, на все вопросы о каких-то проблемах с собакой З. и Т. по очереди отвечают, что всё хорошо, это порода такая особенная, давайте больше вкусняшек, Т. и вовсе иногда употребляет ставящие меня в тупик тезисы вроде «собака поймёт, что ей так выгоднее».
У собак, меж тем, хоть и нет серьёзных проблем, но ебанца проглядывает регулярно — эти дома на пелёнку, а то и вовсе на ковёр старый иногда ходят в возрасте полутора лет («это особенность породы, давайте больше вкусняшек на улице, тогда собака поймёт, что там ей ходить в туалет выгоднее, но вам нужно быть терпеливыми»), те еду воруют со стола, стоит хозяевам на три минуты выйти из комнаты, и так далее. В общем, всё вполне корректируемое, но реальных советов по корректировке звучит ноль.
Но стоило мне написать в группе, как мы за несколько дней полностью отучили младшую собаку (9 месяцев) ходить дома на пелёнку, подлавливая её на пути туда и запрещая (просто голосом, командой «нельзя»), как на меня обрушился народный гнев. Ну, то есть, сначала несколько владельцев собак сказали, что у них вообще-то тоже такая проблема... а потом пришла Т. И разверзлось. Long story short, я изверг, который издевается над собакой, лишая её возможности следовать своим естественным потребностям.
Потому что всему на свете собаку можно научить вкусняшками (других способов подкрепления Т., кажется, не знает). Чтобы она поняла, что ей выгодно, и делала только так, а иначе не делала (нет, что такое самоподкрепление, Т. тоже не знает). Наказывать собаку, ругать собаку, вообще использовать негативное закрепление нельзя никогда. Даже команду «нельзя» нельзя.
Второй раз небеса разверзлись, когда в беседе про воровство еды со стола и разгрызание вещей дома я сообщил, что взять пойманную на месте преступления собаку за холку, приподнять и под грозное «нельзя!» потыкать носом в то, что было съедено, неплохо так помогает.
Ну, в общем, вы уже поняли. ДА КАК ВЫ МОЖЕТЕ ТАКИЕ СОВЕТЫ ДАВАТЬ.
Всё бы в этом было хорошо, кроме разве что общей безграмотности выдаваемых советов — ну мало ли любителей пообсуждать, что добрым словом можно добиться даже большего, чем пистолетом — но некоторый диссонанс вызывало то, что та же самая Т., занимаясь подготовкой собак к рингу, вела себя... несколько иначе.
А конкретно, в рамках тренировки проводила 3-месячного щенка по рингу один раз за вкусняшки, а потом накидывала ему на шею удавку (она же ринговка, она же slip-on collar) и по рингу за собой на удавке вела, подавляя любое сопротивление тупо силой.
Даже не трогая того, что инструкцией к оной удавке запрещено примерно всё из этого, возникает вопрос: так, я не понял, а что с вкусняшками, «это особенность породы», «никогда не надо ругать», «всё само придёт с возрастом» и вот этим всем? Отучать мочиться на ковёр в почти год нельзя, принуждать удавкой к правильной походке в три месяца — можно?
В общем, это я сначала не понял, а потом как понял.
На эту ситуацию неправильно смотреть с точки зрения «что написано на вывеске». На вывеске в обоих случаях написано «воспитание щенков нашего питомника», но продаётся клиенту — не это.
(продолжение)
-
2023-01-16 17:06:48+00:00
Начиная с некоторого недавнего времени и следующие полгода при необходимости уважительного обращения ко мне можно использовать «господин доцент».
В том смысле, что с января по июнь включительно я снова преподаю в МИЭМ НИУ ВШЭ, на этот раз — с курсом «Обеспечение взаимодействия элементов системы IoT, интерфейсы и протоколы». 60 академических часов в 14 блоках, формально разбитых примерно пополам на лекции и практику — но в основном у нас будет именно лекционный контент, хотя какие интересные штуки принести и дать руками попробовать в рамках имеющегося времени, я думаю.
Что в этот раз будет как не в прошлый раз — так это то, что конспекты всех лекций я планирую выкладывать на Хабр.
Поехали: https://habr.com/ru/post/710972/
-
2023-01-18 13:05:39+00:00
Не мне же одному в семье на Хабре публиковаться, верно?
https://habr.com/ru/post/711404/
Первая из планируемого цикла статей о том, как выглядит серьёзное и нормальное обучение английскому языку — с точки зрения профессионального преподавателя. С развенчиванием по пути мифов об острой необходимости всем пользоваться самой правильной табличкой времён английских глаголов, обязательно заниматься только с нейтив-спикером, силе мотивации «мне надо знать английский, чтобы знать английский» и прочая, и прочая.
=== вы находитесь здесь ===
• Уровни — шкала CEFR, тесты типа IELTS и что всё это значит
• Цели — где, как и зачем люди применяют язык, и как от этого зависит обучение
• Методы изучения английского языка — их больше, чем вы думаете, а нейтив спикер не силвер булит
• Мотивация в изучении английского — откуда она берётся и куда приводит
• Какие бывают ученики — найди себя на этой картинке
• Языковая интерференция — что это такое и как она делает нашу жизнь веселее
-
2023-01-23 20:08:41+00:00
(смеясь) На Хабре при простановке статье «минуса» необходимо выбрать из списка пункт — за что.
И вот на месте Хабра я бы минусы за «личную неприязнь к автору» в оценке статьи просто не учитывал бы.
Что твоя оценка принята — поставившему её показывал бы, а при подсчёте итогового балла просто молча отбрасывал.
Нормальный бы троллинг получился, «у нас тут ресурс для высокоинтеллектуальных айтишников, так что оценивайте материал, а не ваши отношения с автором».
-
2023-01-24 11:46:44+00:00
И немного про гуманитарную помощь.
Вот тут собирается большая посылка с кормом и, главное, лекарствами и хирургическими инструментами для лечения и ухода за собаками и кошками — которая в воскресенье поедет в Луганск, а оттуда — по местным клиникам и приютам, которые ещё продолжают работать.
Если вы хотите помочь — можно связаться с Екатериной по ссылке, можно перевести деньги мне. Счёт тот же, что и для сборов на оборудование связистам, но так как последним сейчас практически ничего не приходит (давно я про это не писал), то все средства, пришедшие на него с этого момента и по 23:59 пятницы, я переведу на лекарства для животных.
Перевести деньги: в Сбербанк по номеру телефона +79166313490 (Олег Николаевич А.)
-
2023-01-26 08:38:02+00:00
Пиздецки сложная шутка, в которой 146 % правды.