-
2023-02-17 13:02:19+00:00
📌Центр управления регионом Карачаево-Черкесии провел обучающий семинар для представителей пресс-служб министерств и муниципалитетов региона.
Специалисты ЦУР КЧР рассказали об основных принципах работы в госпабликах и современных форматах подачи информации в социальных сетях. Отдельное внимание на семинаре уделили одному из актуальных на сегодняшний день форматов коммуникации с жителями региона — проведению прямых эфиров.
Напомним, что с 1 декабря 2022 года в силу вступил федеральный закон, который обязывает органы власти и госорганизации вести официальные страницы в социальных сетях. При поддержке ЦУР КЧР в регионе создано порядка 1500 таких сообществ и групп.
-
2023-02-15 13:46:56+00:00
Жители города Теберда обратились на официальный аккаунт Главы КЧР Рашида Темрезова с просьбой оказать содействие в восстановлении электроснабжения в образовательных учреждениях.
Для улучшения электроснабжения в средней школе и в детском саду аула Нижняя Теберда специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Карачаево-Черкесскэнерго» провели работы по монтажу полукилометрового изолированного провода и установили 42 опоры линии электропередач.
Вопрос с восстановлением электроснабжения в городе был решен, школа и детский сад работают в прежнем режиме.
-
2023-02-10 15:31:45+00:00
🥇Топ регионов по доле обработки обращений за январь.
Показателя в 100% достигли Кабардино-Балкария, Карачаево-Черкесия, Чечня, Волгоградская, Пензенская, Тюменская, Кемеровская, Сахалинская области, Алтайский край и Республика Алтай, Хакасия, Ямало-Ненецкий АО и Хабаровский край. Они представлены на наших карточках.
Работа ЦУР в этих регионах соответствует высоким стандартам обработки обратной связи и заслуживает наилучшей оценки.
Напомним, обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в социальных сетях.
-
2023-02-03 13:28:03+00:00
⚡️Более 800 обращений обработал ЦУР Карачаево-Черкесии в январе
✔️В ТОП-5 обращений вошли вопросы социального обслуживания и защиты населения. В данной категории продолжали поступать вопросы о порядке оформления единого государственного пособия.
✔️ЖКХ. Обращения в данной категории были связаны с отключением воды в Черкесске и населенных пунктах Зеленчукского района, а также с проблемами с отоплением в микрорайоне Московский.
✔️Дороги. Большинство обращений касались жалоб на гололёд, также поступали просьбы организовать подсыпку дорог специальной смесью.
✔️Транспорт. Поступали обращения в связи со срывом графика рейсов в Карачаевском районе, Теберде и Черкесске.
✔️В ТОП-5 вошли и вопросы благоустройства. В этой категории чаще всего писали о необходимости вырубки сухостоя в Черкесске. Также поступали просьбы благоустроить общественные пространства и наладить уличное освещение в населенных пунктах Урупского района.
-
2023-02-02 14:53:35+00:00
⚡️Более 800 обращений от жителей КЧР обработано Центром управления регионом за январь. Среднее время ответа на обращения граждан через систему «Инцидент Менеджмент» составило 48 минут.
Основная часть обращений касалась социального обслуживания и защиты населения, ЖКХ, дорог, а также общественного транспорта и благоустройства.
Об этом и многом другом в ходе прямого эфира на радиостанции КЧР ФМ рассказали сотрудники ЦУР КЧР Тимур Мамхягов и Альберт Чомаев.
Ежемесячно на радиоволне 104,5 в рамках уже традиционной рубрики жители КЧР из первых уст могут узнать о результатах работы ЦУР. Также в режиме онлайн можно задать интересующие вопросы специалистам регионального ЦУР.
-
2023-02-28 12:13:42+00:00
⚡️После обращения жителей Усть-Джегуты в соцсетях пересмотрен график включения наружного освещения на участке федеральной трассы от остановки «Хитрый» до района «Горный».
Теперь жители города, которые проезжают или переходят данный участок трассы ранним утром, могут не беспокоиться из-за плохой видимости и рисков, которые могут при этом возникнуть.
📌Напомним, график работы уличного освещения формируется на основе светового календаря и обычно устанавливается на год вперед. Документ содержит информацию о посуточном на протяжении всего года времени включения-отключения светильников. При необходимости график корректируется.